【賃貸経営における外国人対応のメリットと注意点とは？】トラブル防止の工夫も解説

「外国人の入居希望があるけれど、どう対応すればよいのかわからない」

「言葉の壁や文化の違いでトラブルが起きないか不安」

「外国人を受け入れることで、賃貸経営にどんな影響があるのか知りたい」

このような悩みを抱えるオーナーが増えており、外国人対応が賃貸経営における新たな課題となっています。

近年、外国人の日本での居住ニーズは高まっており、それに伴って賃貸物件への需要も確実に広がっています。

適切な受け入れ体制を整えれば、空室対策や収益の安定化につながり、賃貸経営にとって大きなメリットになります。

本記事では、「現在の外国人受け入れ状況」「対応するメリット」「想定されるトラブルとその防止策」などを、賃貸経営の実務に役立つ視点から徹底解説していきます。

賃貸経営において現在の外国人の受け入れ状況とは

近年、日本に住む外国人の数は増加傾向にあり、賃貸物件を探す外国人も多くいます。

国土交通省が公表した「外国人の民間賃貸住宅入居円滑化ガイドライン」によると、外国人がスムーズに賃貸住宅へ入居できるよう、契約書類や説明書の多言語対応が整備されつつあります。

現在では英語や中国語だけでなく、ベトナム語やネパール語など14言語に対応した書類が提供されており、賃貸人や管理会社側の受け入れ体制も少しずつ進んでいます。

こうした環境の変化を踏まえ、外国人を対象とした賃貸経営は今後さらに広がる可能性があります。

参考：外国人の民間賃貸住宅入居円滑化ガイドライン

賃貸経営において外国人の対応をする場合のメリット

外国人を受け入れることで、賃貸経営が安定することもあります。

ここでは、代表的な4つのメリットをご紹介します。

① 空室を早く埋められる可能性が高い

近年、外国人の住まい探しは増えていますが、外国人に対応している物件はまだ多くありません。

そのため、外国人を受け入れる準備をしている物件は選ばれやすくなり、空室も早く埋まりやすくなります。

また、外国人専門の仲介会社や企業とつながることで、より多くの入居希望者に物件を紹介することもできます。

結果的に、繁忙期以外の時期でも安定した問い合わせが期待できます。

② 入居期間が長くなることが多い

外国人の中には、仕事や留学などで数年単位で日本に滞在する人も多くいます。

物件が気に入れば長く住んでくれる傾向があり、頻繁な入退去が減ることで安定した収入が見込めます。

長く住んでもらえると、原状回復のコストや広告費なども抑えられます。

住まいへの愛着も生まれやすく、トラブルのリスクも下がります。

③ 家賃の値下げ交渉が少ない

外国人は日本の家賃相場に詳しくないケースが多く、提示された金額をそのまま受け入れることがあります。

そのため、家賃の値下げ交渉が起こりにくく、オーナーにとっては大きなメリットです。

さらに、多くのケースで保証会社を利用して契約するため、家賃の未払いリスクも減らすことができます。

法人契約などの場合は、企業が家賃を負担することもあり、価格に対するハードルが低いこともあります。

全体として、安定した家賃収入が得やすく、管理も楽になります。

④ 外国人向けに特化した工夫で他物件と差をつけられる

英語の案内表示やインターネット環境の整備、家具付きなど、外国人にとって住みやすい工夫をすることで、他の物件との差別化が可能です。

こうした工夫は、入居者の満足度につながり、SNSや口コミサイトなどでも良い評価を受けやすくなります。

その結果、新たな入居希望者を呼び込むきっかけにもなります。

特定の国籍の方に人気のある物件として、ターゲットをしぼった戦略をとることもできます。

賃貸経営で外国人を対応する際のよくあるトラブル

外国人の入居を受け入れる場合、空室対策などのメリットがある一方で、独特のトラブルも発生しやすくなります。

以下では、実際によく見られるトラブルの例を3つに分けてご紹介します。

① 言語の壁により意思疎通が難しい

外国人入居者の中には日本語がほとんど話せない方も多く、管理会社やオーナーとの連絡に時間がかかることがあります。

たとえば、契約の更新通知や点検・修理のお知らせ、家賃の支払い遅延に関する連絡など、重要な内容が伝わらずトラブルになることもあります。

また、緊急時（例：水漏れや火災）に意思疎通ができないと、対応が遅れて被害が拡大する可能性も否定できません。

そのため、翻訳アプリの活用や、英語・母国語に対応した案内文の準備が求められます。

対応力を高めることで、管理業務の混乱を最小限に抑えることができます。

② 生活習慣の違いによる近隣トラブル

文化や暮らしのマナーが異なることで、近隣住民との摩擦が起こるケースもあります。

ゴミの分別や収集曜日を守らなかったり、靴を脱がずに室内を歩く音が響いたり、夜遅くまでパーティーを開くなど、日本の住宅事情では問題視される行動が、母国ではごく自然ということもあります。

こうした違いが、無意識のうちに迷惑行為となってしまうのです。

入居時にイラスト付きの「生活ルールガイド」などを渡し、視覚的に伝える工夫をすることで、こうしたトラブルを防ぐことができます。

また、入居前の段階で説明を十分に行うことで、信頼関係の構築につながります。

③ 契約内容の理解不足による認識ズレ

日本の賃貸契約には、敷金・礼金・更新料・原状回復など独自のルールが多く存在します。

外国人入居者の中には、これらの慣習に慣れておらず、十分に理解しないまま契約を結んでしまうこともあります。

その結果、「なぜ退去時にお金がかかるのか」「保証人が必要な理由がわからない」など、退去時や更新時にトラブルが表面化するケースがあります。

こうした誤解を防ぐためには、日本語だけでなく英語や母国語で書かれた契約書の見本や、重要事項説明書の翻訳資料を準備することが有効です。

国土交通省の「外国人の民間賃貸住宅入居円滑化ガイドライン」を活用することで、よりスムーズな契約手続きを実現できます。

参考：外国人の民間賃貸住宅入居円滑化ガイドライン

外国人入居トラブルを防ぐための賃貸経営上の工夫

外国人の入居を受け入れる場合、トラブルを未然に防ぐための「仕組みづくり」がとても大切です。

ここでは、特に効果の高い工夫を3つに分けてご紹介します。

① 契約書や重要事項説明書を多言語で用意する

日本の賃貸契約には、他の国ではあまり見られない独特のルールがあります。

そのため、日本語だけで書かれた契約書では、内容が正しく伝わらないことがあります。

英語や中国語、ベトナム語など、入居者の母国語で説明された資料を用意することで、誤解を防ぎやすくなります。

国土交通省では14言語に対応した契約書や重要事項説明書のひな形を提供しており、これを活用すれば誰でも簡単に準備できます。

契約段階でしっかり内容を共有しておくことで、退去時や更新時のトラブルも防げます。

② 生活ルールやゴミ出し方法を視覚的に伝える

「ゴミ出しのルールがわからない」「共用部の使い方が伝わらない」といったトラブルは、言葉だけで説明するよりも、写真やイラストを使って視覚的に伝えることで解決しやすくなります。

「燃えるゴミは何曜日、資源ゴミは何曜日」などを色分けしたカレンダーで渡したり、実際のゴミ袋や回収所の写真を一緒に見せるなどの工夫が効果的です。

また、騒音や夜間のルールなども、簡単な図でまとめて掲示しておけば、トラブルを防ぎやすくなります。

視覚的な資料は、日本語が苦手な入居者にも伝わりやすいため、全体の満足度向上にもつながります。

③ 外国人対応の経験がある管理会社と連携する

外国人対応には、言語や文化の知識、そして細やかなサポート力が必要です。

これらをすべてオーナー自身で行うのは大変なため、経験豊富な管理会社と連携することが重要です。

24時間の多言語対応窓口を設けている管理会社や、外国人入居者向けの生活ガイドを整備している会社もあります。

こうした管理会社と組むことで、入居者からの問い合わせやトラブル発生時もスムーズに対応でき、オーナーの負担も軽減されます。

また、外国人入居に積極的な企業や学校とのネットワークを持っている管理会社であれば、入居募集の幅も広がります。

賃貸経営の外国人対応でお困りの方は久和不動産へご相談を

外国人入居者を受け入れることで、賃貸経営に新たな可能性が広がる一方、言葉の壁や生活習慣の違いに不安を感じる方も多いのが現実です。

本記事では、以下のポイントについて詳しく解説しました。

久和不動産では、多言語対応・生活ルールの共有方法・管理会社との連携など、外国人対応に必要な体制をしっかり整え、オーナーさまの負担軽減と安定経営をサポートしています。

外国人入居の受け入れに不安がある方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。